Tenggo adalah platform marketplace jasa yang menghubungkan konsumen dengan mitra penyedia jasa profesional terverifikasi di Indonesia. Melalui Tenggo, kamu bisa mencari, memesan, dan membayar berbagai layanan jasa dari genggaman tanganmu.
Tenggo menyediakan berbagai kategori jasa: servis AC, tukang listrik, cleaning service, plumber, cat rumah, renovasi, taman & kebun, keamanan, dan masih banyak lagi. Kategori terus bertambah seiring bertumbuhnya jaringan mitra kami.
Tenggo saat ini beroperasi di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan kota-kota besar lainnya. Cek halaman layanan per kota untuk detail area yang dilayani.
1) Daftar/login ke akun Tenggo. 2) Pilih kategori jasa yang kamu butuhkan. 3) Pilih mitra sesuai lokasi, rating, dan harga. 4) Tentukan jadwal. 5) Bayar via platform. 6) Terima layanan. 7) Konfirmasi selesai.
Tenggo menerima transfer bank (semua bank utama), kartu kredit/debit, dan berbagai e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay). Semua pembayaran diproses melalui gateway pembayaran yang aman.
Ya, pembayaran kamu ditahan aman di sistem escrow Tenggo. Mitra hanya menerima dana setelah kamu mengkonfirmasi pekerjaan selesai dengan baik. Jika ada masalah, kami mediasi dan proses refund.
Ya! Tenggo memberikan garansi kepuasan. Jika pekerjaan tidak sesuai, laporkan dalam 24 jam setelah selesai. Tim mediasi kami akan menengahi dan memastikan penyelesaian yang adil.
Laporkan melalui tombol "Laporkan Masalah" di aplikasi dalam 24 jam. Tim mediasi kami akan menghubungi kedua pihak, menginvestigasi, dan memutuskan penyelesaian yang adil — termasuk refund jika terbukti.
Ya, setiap transaksi di Tenggo dilindungi oleh asuransi dari mitra asuransi terpercaya kami. Detail coverage asuransi ditampilkan saat checkout.
Data pribadi kamu dikelola sesuai UU No.27/2022 tentang Perlindungan Data Pribadi. Semua koneksi terenkripsi SSL 256-bit. Kami tidak menjual data kamu ke pihak ketiga manapun.
Review hanya bisa diberikan oleh konsumen yang benar-benar telah memesan dan menerima layanan dari mitra tersebut. Sistem kami memverifikasi keaslian setiap ulasan.
Pembatalan oleh konsumen sebelum mitra berangkat adalah gratis. Jika pembatalan dilakukan saat mitra sudah di lokasi atau dalam perjalanan, mungkin akan dikenakan biaya transport minimal untuk mitra yang didebit dari saldo/metode pembayaranmu.
Kamu bisa mendapatkan kode promo melalui newsletter email, push notification aplikasi, atau mengikuti media sosial resmi Tenggo. Masukkan kode promo di halaman checkout sebelum membayar.
Semua WNI yang memiliki keahlian di bidang jasa dan smartphone Android/iOS. Tidak ada batasan usia minimum selama sudah dewasa dan memiliki KTP aktif.
KTP aktif, foto selfie untuk verifikasi, keahlian di bidang jasa yang dipilih, smartphone dengan kamera, nomor WA aktif, dan rekening bank/e-wallet. Tidak ada biaya pendaftaran!
Proses verifikasi biasanya selesai dalam 1–3 hari kerja setelah semua dokumen dikirim lengkap. Tim kami akan menghubungi via WhatsApp.
Fee platform berbasis tier: Mitra Baru (~12%), Mitra Aktif (~8%), Mitra Elite (~5%). Fee dihitung dari harga layanan yang disepakati. Tidak ada biaya lain.
Dana masuk ke wallet Tenggo setelah konsumen konfirmasi selesai + periode evaluasi 24 jam. Kamu bisa tarik (withdraw) ke rekening bank atau e-wallet kapanpun.
Dana bisa dicairkan ke rekening setelah melewati periode escrow (24 jam setelah konfirmasi konsumen). Proses transfer biasanya 1–2 hari kerja.
Ya! Mitra baru mendapat akses ke modul training online, panduan SOP layanan, dan tips sukses mendapatkan order pertama. Early mitra mendapat sesi training eksklusif bersama tim Tenggo.
Tim mediasi kami akan menghubungi dan memfasilitasi penyelesaian yang adil. Mitra yang terbukti bersalah bisa mendapat teguran, pengurangan rating, atau penangguhan akun tergantung tingkat pelanggaran.
Tidak diperbolehkan. Semua transaksi harus melalui platform Tenggo untuk melindungi mitra dan konsumen. Pelanggaran akan mengakibatkan penangguhan akun.
Berikan layanan terbaik, datang tepat waktu, komunikatif, dan jaga kebersihan lokasi kerja. Jangan lupa minta konsumen memberikan review setelah pekerjaan selesai.
Untuk pekerjaan kategori tertentu, konsumen akan memposting kebutuhan mereka. Mitra bisa memberikan penawaran harga (bid) dan estimasi waktu. Konsumen kemudian memilih penawaran yang paling sesuai bagi mereka.